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增开窗口便民志愿服务贴心
  时间:2019/12/26  浏览次数:583




12月1日起,我市65周岁以上老年人免费乘车卡正式投入使用。窗口办卡工作开展的首日便迎来市民的热烈响应,办卡窗口人头攒动,排起了长龙。

针对这一情况,总公司立刻采取行动。为缓解目前高峰期办卡压力,方便老年人办理免费乘车卡,3日起市内所有的10个公交IC卡充值网点,都临时受理65周岁以上老年人新办免费乘车卡业务,方便市民就近前往办卡。各网点都尽量多开设办理窗口,以减少市民排队等候时间。由于办卡市民众多,为进一步做好服务工作,总公司组织安排100余名服务志愿者到各充值网点,为市民答疑解惑,维护秩序,疏导人流。清晨,各充值网点工作人员提前就位,准时开始办理业务。各岗人员主动放弃休息和午餐时间,分工合作,全力以赴、细致周到地为百姓服务。大厅里,工作人员为不了解办理流程的市民详细讲解;寒风中,志愿者耐心安抚排队着急的市民,维护现场秩序;窗口前,办卡人员接过证件,用最快的速度为市民办理业务……

“办理免费乘车卡对我们老年人可是一件大好事,以后我们出门坐公交就更方便了!”65周岁以上老年卡的正式投用,赢得了广大市民的交口称赞。“不用急,别看排队的人多,一会儿就能办完,他们办卡可快了!”一位办完卡的市民高兴地对朋友说。

接下来,总公司将再接再厉,尽力替百姓想到前头、想得周到,把这项便民利民的好事做好,不忘初心践行服务百姓的使命。

(齐星)


 

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