IC卡信息
 · 办卡须知
 · 卡种介绍
 · 销售网点
 · 使用常识
城通卡(公交乘车卡)挂失与补卡、换卡、销户、查询办法
  时间:2016-1-4  浏览次数:15591

 

()挂失与补卡

1、乘客发生城通卡(公交乘车卡)遗失,请在24小时内带申领时使用的有效证件及《电脑打印票据》到公交总公司营业厅办理挂失,经查验确认后给予挂失。

2、挂失三天(72小时)之后,卡内余额即被停止使用,四天后(96小时)后凭申领时使用的有效证件及《电脑打印票据》到公交总公司营业厅办理补卡,补办新卡需缴纳成本费20元,原卡内余额将按规定转入新卡。

3、办理挂失手续72小时以内发生的卡内金额消费,本公司不承担任何责任。

4、如挂失后,在未补办新卡前公交乘车卡又被重新找回时,本人应立即到办理挂失的充值点取消挂失登记,三天(72小时)后该卡方可使用。补办新卡后老卡不可用,也不可退。

5、卡丢失后应在当日内办理挂失手续。如果已被稽查人员扣卡,则此卡不能再办理挂失业务。

6、卡挂失后,应在自挂失之日起1个月内办理补卡手续,在规定期限内不补办者,视为自动放弃补卡,将自行销户。

7、稽查扣卡,应在3日内办理处罚手续,7日内办理补卡手续,否则视为自动放弃使用此卡,不再给予补办。

()换卡

公交乘车卡因故不能正常使用时,可持卡凭申领时使用的证件及电脑打印票据,到公交总公司营业厅办理,经验证,属公交乘车卡质量问题,给予免费调换,属乘客人为损坏的,需付成本费20元。换卡时,坏卡余额转移至新卡。对于卡内数据可读的坏卡当时可以更换新卡,同时收回旧卡,卡内数据不可读时,需48小时后到公交总公司营业厅办理换卡。

下列情况均属人为损坏:

1、卡上有划痕或穿孔。

2、卡上有烘烤或浸水、腐蚀迹象。

3、卡弯曲变形,有折痕。

4、其他人为损坏的。

()销户

城通卡(公交乘车卡)可以根据乘客要求办理销户。销户时需携带申领时使用的身份证或有效证件,以及电脑打印票据,到公交总公司营业厅办理,经核实证件、卡号后给予销户。

1、普通卡(A)销户时,凭充值时打印的小票和报销凭证退还卡内余额。

2BCD优惠卡及免费公益乘车卡办理销户时,凭充值时打印的小票和报销凭证退还电子钱包区内余额,当月月票金额不退。

2、敬老卡、爱心助残卡销户时,当年保险费不退。

()查询

持城通卡(公交乘车卡)的乘客可到各充值营业厅查询卡内余额。若对城通卡(公交乘车卡)的消费明细进行查询,可持卡、申领时使用的有效证件及电脑打印票据到公交总公司营业厅办理(消费明细查询有效期为三个月)。在使用过程中遇到问题,可与公交总公司票务管理中心联系。

 

公交总公司票务管理中心地址:华岩路28号市公交总公司,联系电话:0315-7771941

 

版权所有:唐山公交公司    技术支持:中国联通唐山分公司

冀ICP备09023708号      冀公网安备 13020302000651号