我市首条由“吴家庄至二十一中”的定制公交线路自2016年2月份开通以来，深受社会各届的广泛关注和好评，乘坐人数从当初的20人发展到目前高峰时的52人，运营车辆也从1部增加到2部，取得了良好的示范效果和社会效益。

定制线路作为满足百姓多元化出行需求的重要举措，是总公司充分利用现有运力以及专业的运管、维保、安检等资源，为乘客打造的“舒适、经济、快捷、安全”的个性化出行环境。线路开通以来，不仅极大地方便了有着特殊需求的学生乘客的上、下学出行，也解决了家长们的后顾之忧；而且这种集中接送的方式，也使二十一中门前接送孩子的私家车辆少了很多，交通环境得到了很大的改善，为孩子和学校营造了一个安全的环境。

线路运营之初，并不是一帆风顺，由于村庄的道路狭窄，加上村民生活垃圾的存放等原因，使得线路开通伊始就遇到了车辆进村难的问题。为了让这些有特殊需求的乘客少走路、方便他们乘车，三公司干部职工深入村庄，与吴家庄村干部共同发动村民维护好道路通行环境。另外，由于乘车的人数比较多，每个人的情况各不相同，早晨上车时有早到的也有晚来的，晚上又有各种特殊的情况，

造成乘坐时间前后有差异。为保障准时接送每一位乘客，三公司将定制公交的司机设为固定人员，并制定了签到表和乘车卡，以便于能了解和掌握每个人的情况，而且无论什么天气，要求司机都要提前驾车到达指定地点等待，并及时与未准时到达的乘客相联系，确保不落一人。同时，还专门建立了微信群，利用该平台及时发布相关信息、了解情况，以便于和学生、家长进行沟通联系。在三公司干部职工的精心组织和吴家庄村干部的大力支持下，百姓逐渐理解和认可这一运营模式，并从当初的怀疑观望转化为现在的积极乘坐。

据悉，今年9月份新生入学，该线路乘坐人数将有较大的增长。对此，三公司将加大对这条线路的关注，及时安排好人员和车辆做好服务工作。

（单东成）